• Chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng khi mua hàng tại hệ thống BIGMUASAM được triển khai như sau:
  • Khi giao nhận hàng hóa, quý khách vui lòng kiểm tra lỗi, hư hỏng và đối chiếu sản phẩm mình đặt với sản phẩm mình nhận để hạn chế tối đa các sai sót. Sau khi giao hàng thành công, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm về lỗi của nhà sản xuất, không chịu trách nhiệm về bất kỳ lý do nào khác.
  • Vì một số lý do như địa chỉ giao hàng sai, nhân viên không liên hệ được với người nhận,… thời gian giao hàng có thể chậm trễ hơn dự kiến.
  • Trường hợp khách hàng muốn thay đổi thời gian hay địa chỉ nhận hàng, hãy nhanh chóng thông báo với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời qua số Hotline: 0964.372.986
Dưới đây là một số phương thức vận chuyển hiện hành tại hệ thống BIGMUASAM

1. Giao hàng siêu tốc.
Nếu quý khách hàng nhận hàng tại khu vực TP.HCM, Hà Nội có nhu cầu giao GẤP, ngay sau khi tiếp nhận thông tin nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo cước phí. Khách hàng đồng ý sẽ tiến hành đóng gói sản phẩm và giao hàng đi ngay lập tức.
Quý khách kiểm tra sản phẩm tại chỗ, ký nhận và thanh toán cho nhân viên giao nhận giá trị đơn hàng, phí vận chuyển và phí lắp đặt (nếu có).
Trường hợp phát hiện bất kỳ lỗi nào trong lúc kiểm tra, quý khách có thể từ chối nhận hàng và thông báo ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
Nếu không thể giao hàng đúng hẹn, chúng tôi sẽ thông báo sớm đến quý khách và xin hẹn vào thời điểm phù hợp của quý khách thông báo với mức cước phí 1 lần duy nhất đã thông báo trước đó.

2. Nhân viên chuyển phát nhanh giao hàng tận nhà.
Đối với những khách hàng ở xa, chúng tôi áp dụng phương thức vận chuyển thông qua các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín như Viettel Post, Giao hàng tiết kiệm,…Quý khách hàng vui lòng điền, cung cấp đầy đủ các thông tin nhận hàng để chúng tôi thực hiện công tác vận chuyển nhanh chóng. Nếu bất kỳ vấn đề nào phát sinh vì thông tin quý khách cung cấp không chính xác, chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào.
Nhân viên sẽ giao hàng theo giờ hành chính và thời gian dự kiến nhận hàng chỉ mang tính chất tương đối và còn phụ thuộc một số yếu tố khách quan như xe bị hỏng, mưa bão, dịch bệnh,…
Trong quá trình giao nhận hàng hóa với nhân viên vận chuyển, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm và thông báo chúng tôi bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng, số lượng, chủng loại để đưa ra hướng giải quyết kịp thời qua số Hotline: 0964.372.986

3. Giao hàng qua các xe khách tại bến xe
Phương thức giao hàng này được áp dụng đối với những khách hàng ở tỉnh thành xa và có quen biết với các hãng xe uy tín.
Theo yêu cầu khách hàng, BIGMUASAM sẽ thực hiện chuyển hàng đến đúng bến xe, nhà xe.
Quý khách vui lòng cung cấp tất cả các thông tin liên quan đến xe và người nhận gồm: Tên nhà xe, tên tài xe và phụ xe, biển số xe, thời gian xe chạy,…
Toàn bộ giá trị đơn hàng phải được thanh toán trước khi chúng tôi chuyển hàng đến xe bởi khách hàng hoặc chủ xe. Đồng thời, quý khách nên yêu cầu chủ xe kiểm tra hàng hóa cẩn thận khi nhận hàng để tránh những sai sót về sau.
Phạm Văn Toàn - Quảng Ninh
Đã đặt hàng thành công - 2 giờ trước