Chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng khi mua hàng tại hệ thốngBigmuasam.comđược triển khai như sau:

• Khi giao nhận hàng hóa, quý khách vui lòng kiểm tra lỗi, hư hỏng và đối chiếu sản phẩm mình đặt với sản phẩm mình nhận để hạn chế tối đa các sai sót. Sau khi giao hàng thành công, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm về lỗi của nhà sản xuất, không chịu trách nhiệm về bất kỳ lý do nào khác.
• Vì một số lý do như địa chỉ giao hàng sai, nhân viên không liên hệ được với người nhận,… thời gian giao hàng có thể chậm trễ hơn dự kiến.
• Trường hợp khách hàng muốn thay đổi thời gian hay địa chỉ nhận hàng, hãy nhanh chóng thông báo với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời qua số Hotline:0793.156.826

Dưới đây là một số phương thức vận chuyển hiện hành tại hệ thốngBigmuasam.com

1. Giao hàng thu tiền tận nhà (COD)
Đối với những khách hàng ở xa, chúng tôi áp dụng phương thức vận chuyển thông qua các đơn vị chuyển phát nhanh uy tín như Viettel Post, Giao hàng tiết kiệm,…Quý khách hàng vui lòng điền, cung cấp đầy đủ các thông tin nhận hàng để chúng tôi thực hiện công tác vận chuyển nhanh chóng. Nếu bất kỳ vấn đề nào phát sinh vì thông tin quý khách cung cấp không chính xác, chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào.
Nhân viên sẽ giao hàng theo giờ hành chính và thời gian dự kiến nhận hàng chỉ mang tính chất tương đối và còn phụ thuộc một số yếu tố khách quan như xe bị hỏng, mưa bão, dịch bệnh,…
Trong quá trình giao nhận hàng hóa với nhân viên vận chuyển, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm và thông báo chúng tôi bất kỳ vấn đề nào liên quan đến chất lượng, số lượng, chủng loại để đưa ra hướng giải quyết kịp thời qua số Hotline:0793.156.826

2. Giao hàng qua các xe khách tại bến xe
Phương thức giao hàng này được áp dụng đối với những khách hàng ở tỉnh thành xa và có quen biết với các hãng xe uy tín.
Theo yêu cầu khách hàng,Bigmuasam.comsẽ thực hiện chuyển hàng đến đúng bến xe, nhà xe.
Quý khách vui lòng cung cấp tất cả các thông tin liên quan đến xe và người nhận gồm: Tên nhà xe, tên tài xe và phụ xe, biển số xe, thời gian xe chạy,…
Toàn bộ giá trị đơn hàng phải được thanh toán trước khi chúng tôi chuyển hàng đến xe bởi khách hàng hoặc chủ xe. Đồng thời, quý khách nên yêu cầu chủ xe kiểm tra hàng hóa cẩn thận khi nhận hàng để tránh những sai sót về sau.

 Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
- Nếu dịch vụ vận chuyển do Bigmuasam.com hoặc do chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Bigmuasam.com đến quý khách
- Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng:0793.156.826
- Sau khi quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Bigmuasam.com không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quý khách sau này.
- Nếu dịch vụ vận chuyển do quý khách chỉ định và lựa chọn thì quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ Bigmuasam.com đến quý khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan

*Lưu ý:
- Thời gian giao hàng có thể dao động tùy theo sản phẩm quý khách đặt mua
- Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của  quý khách được xác nhận thành công.
- Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào sản phẩm và địa chỉ nhận hàng.
- Hình thức chuyển hàng: Nhân viên giao tận nhà hoặc chuyển phát
- Trước khi chuyển hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách về thời gian & cước phí giao hàng. Quý khách tự thanh toán chi phí vận chuyển khi nhận được hàng