Quy định mua hàng
Kính chào Quý khách hàng!
BIGMUASAM xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến tại website BIGMUASAM. Chúng tôi cam kết hoạt động thương mại điện tử (TMĐT) tuân thủ theo đúng Pháp luật của Nhà nước và vì quyền lợi của người tiêu dùng.
TRÁCH NHIỆM MUA, BÁN HÀNG CỦA CÁC BÊN
1. Trách nhiệm của Bigmuasam.com (người bán)
Chính sách về trách nhiệm với hàng hóa thông qua các hoạt động giao dịch của Bigmuasam.com được thực hiện dựa trên các điều khoản của của công ty và theo luật pháp Việt Nam:
(*) Bảo đảm quá trình thanh toán của khách hàng và người bán diễn ra an toàn.
(*) Theo dõi, cập nhật thông tin, tư vấn và hỗ trợ quý khách hàng để hoàn tất các thủ tục giúp việc giao dịch được thành công.
(*) Bảo đảm chất lượng những mặt hàng mới được mua là chính hãng.
(*) Bigmuasam.com cam kết việc hỗ trợ khách hàng xử lý các tình huống phát sinh trong và sau quá trình đặt mua hàng và lúc đã nhận hàng theo đúng chính sách.
2. Trách nhiệm của khách hàng (người mua)
(*) Người mua có trách nhiệm thanh toán toàn bộ tiền hàng, tiền vận chuyển, thuế ( nếu có).
(*) Tìm hiểu kỹ thông tin chi tiết sản phẩm trước khi đặt mua hàng như: kích thước, chủng loại, chất liệu, xuất xứ,… hàng hóa trước khi đặt hàng hoặc hỏi kỹ nhân viên chăm sóc khách hàng.
(*) Cam kết chỉ đặt những mặt hàng phụ vụ cho mục đích cá nhân, phi mậu dịch. Tuân thủ theo pháp luật Việt Nam.
Để đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối của khách hàng khi mua sắm tại BIGMUASAM, Chúng tôi nhận bảo hành sản phẩm trong 3 tháng, 6 tháng, 12 tháng tùy từng sản phẩm và tất cả các sản phẩm đều được bảo hành lỗi 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận sản phẩm.
Điều kiện bảo hành:
+ Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và phụ kiện kèm theo.
+ Lỗi sản phẩm do linh kiện hoặc do nhà sản xuất.
– Lưu ý, chúng tối không nhận bảo hành trong các trường hợp sau:
+ Sản phẩm bị xây xát, rách, vỡ, trầy xước do khách hàng sử dụng không đúng cách, đánh rơi, làm vỡ.
+ Sản phẩm bị chập, cháy dây, linh phụ kiện do khách hàng không sử dụng đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
+ Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành đổi trả.
Điều kiện đổi trả:
+ Sản phẩm chưa quả sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và phụ kiện kèm theo.
+ Lỗi sản phẩm do linh kiện hoặc do nhà sản xuất.